Waar kunnen we mee helpen?

Kies in de app waar je zin in hebt en hoelang je beschikbaar wilt zijn. Je bent alleen zichtbaar nadat je dit zelf hebt aangezet. Aan het einde van de gekozen tijd verdwijnt je beschikbaarheid automatisch.

Folkvio laat alleen mensen zien die op dat moment vrijwillig beschikbaar zijn op dezelfde locatie of in hetzelfde gebied. Het kan dus voorkomen dat er even niemand zichtbaar is. Controleer ook of locatievoorzieningen aanstaan en je verbinding werkt.

Je begint met een uitnodiging en een kort eerste bericht. Een chat opent pas nadat de ander de uitnodiging heeft geaccepteerd. Zo houden jullie allebei de regie.

Controleer eerst je e-mailadres en verbinding. Kies daarna op het inlogscherm voor ‘Wachtwoord vergeten’ om een herstelmail te ontvangen. Deel je wachtwoord of verificatiecode nooit met iemand — ook niet met Folkvio support.

Ga in de app naar Profiel → Meldingen. Daar kies je welke Folkvio-meldingen je wilt ontvangen. Als meldingen op je telefoon volledig zijn uitgeschakeld, open je vanaf die pagina de instellingen van je toestel.

Dit kan in de app via Profiel → Account en privacy → Account verwijderen. Kun je de app niet gebruiken, start dan via onze selfservicepagina. Je profiel wordt direct verborgen en je hebt daarna 30 dagen om de verwijdering te annuleren.

Nee. Anderen zien alleen dat je op dezelfde deelnemende locatie of ergens in de buurt bent. Je exacte GPS-locatie wordt niet aan andere gebruikers getoond. Lees meer in onze privacyverklaring.

Open het profiel, verzoek of gesprek van die persoon en kies ‘Blokkeren en melden’. De ander krijgt niet te zien dat jij de melding hebt gedaan. Kun je de app niet gebruiken, stuur dan een e-mail naar support@folkvio.app.