1. Wie is verantwoordelijk?
Folkvio is een dienst van Moonlabs B.V., Mecklenburglaan 23, 7315 DS Apeldoorn, Nederland (KvK 85706744). Moonlabs B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die in deze verklaring staan.
Voor vragen of een verzoek over je gegevens kun je mailen naar support@folkvio.app.
Naar boven ↑2. Welke gegevens gebruiken we?
Welke gegevens we hebben, hangt af van hoe je Folkvio gebruikt.
- Account: e-mailadres, niet leesbaar opgeslagen wachtwoord, geboortedatum, taal, accountstatus en inloggegevens. Een telefoonnummer gebruiken we alleen als telefoonverificatie voor jouw account beschikbaar is.
- Profiel: voornaam, achternaam, leeftijd (afgeleid van je geboortedatum), foto, korte introductie, gender en talen die je spreekt.
- Locatie en beschikbaarheid: de gekozen locatie of het gekozen gebied, het tijdstip van je controle, de nauwkeurigheid en afstand van die controle, je beschikbaarheidsperiode en gekozen activiteiten. We bewaren geen doorlopende geschiedenis van exacte GPS-coördinaten.
- Contact met anderen: uitnodigingen, acceptaties, gesprekken, berichten en informatie die je zelf in een bericht deelt.
- Veiligheid: blokkades, meldingen, de inhoud en afhandeling van een melding, en technische beveiligingssignalen.
- App en apparaat: push-token, apparaat-ID, notificatievoorkeuren, appgebruik, technische logs, IP-adres en informatie over fouten.
- Ontmoetingsfeedback: je antwoorden en eventuele toelichting na een geplande ontmoeting.
- Website en locaties: paginabezoek en verkeersgegevens via Google Analytics als je daarvoor toestemming geeft; bij een pilotaanvraag ook naam, zakelijk e-mailadres, locatie, plaats en type locatie.
3. Waarom gebruiken we deze gegevens?
- Om je account aan te maken, te beveiligen en Folkvio te leveren. Dit is nodig voor onze overeenkomst met jou.
- Om te controleren dat je in de buurt bent, je tijdelijk zichtbaar te maken en passende mensen te tonen. Dit is nodig om de dienst te leveren.
- Om uitnodigingen, chats en pushnotificaties te laten werken. Dit is nodig om de dienst te leveren; optionele notificaties kun je uitzetten.
- Om misbruik te voorkomen, meldingen te behandelen en gebruikers en Folkvio te beveiligen. Hiervoor hebben wij een gerechtvaardigd belang. We wegen dat belang af tegen jouw privacy.
- Om de werking van Folkvio te begrijpen en te verbeteren. Daarvoor gebruiken we waar mogelijk geaggregeerde of gepseudonimiseerde gegevens. Voor niet-noodzakelijke websiteanalytics vragen we toestemming.
- Om te voldoen aan een wettelijke plicht of een rechtsvordering te behandelen, als dat nodig is.
- Om contact op te nemen over een aangevraagde locatiepilot. Dit doen we op jouw verzoek en vanuit ons gerechtvaardigde zakelijke belang.
4. Zo werkt locatie bij Folkvio
Je telefoon bepaalt je actuele locatie. Pas wanneer jij Folkvio op een plek of in een gebied wilt gebruiken, stuurt de app een locatiecontrole naar ons. De server bewaart niet de ruwe GPS-coördinaten, maar wel tijdelijk het bevestigde gebied of de locatie, het controletijdstip en nauwkeurigheids- en afstandsgegevens.
Andere gebruikers zien alleen de plek of het gebied waarvoor jij bewust beschikbaar bent. Ze zien nooit je exacte positie. Een aangesloten hotel of andere locatie krijgt alleen samengevoegde inzichten en geen informatie over individuele gasten.
Toestemming voor locatie in iOS of Android is een apparaatinstelling. Je kunt die toestemming altijd intrekken. Zonder locatiecontrole kunnen onderdelen die aantonen dat je ergens bent niet werken.
Naar boven ↑5. Met wie delen we gegevens?
We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen alleen wat nodig is met:
- andere gebruikers, voor zover jij je profiel zichtbaar maakt, een uitnodiging stuurt of chat;
- hosting-, database-, opslag-, e-mail-, sms-, pushnotificatie-, beveiligings- en foutmonitoringdiensten die voor ons werken;
- Google voor websiteanalytics, maar alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven;
- bevoegde instanties als de wet dit vereist of dit noodzakelijk is om iemand te beschermen;
- professionele adviseurs of een opvolgende onderneming bij een reorganisatie, onder passende geheimhouding en bescherming.
6. Verwerking buiten de EER
We kiezen waar mogelijk voor verwerking in de Europese Economische Ruimte. Sommige leveranciers, zoals aanbieders van pushnotificaties, analytics of foutmonitoring, kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Als dat gebeurt, gebruiken we een wettelijk overdrachtsmechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende maatregelen waar dat nodig is.
Naar boven ↑7. Hoelang bewaren we gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. De belangrijkste termijnen zijn:
- locatie-/aanwezigheidsbewijs: tot 7 dagen nadat het verloopt; beschikbaarheid en entree-/QR-sessies: 30 dagen;
- uitnodigingen en gesloten gesprekken: maximaal 1 jaar; veiligheidsmeldingen: maximaal 2 jaar; blokkades na accountverwijdering: maximaal 1 jaar;
- verbruikte verificatiecodes en verlopen sessies: 24 uur; ingetrokken apparaten: 30 dagen; notificatie-wachtrij: 14 dagen; audit van accountverwijdering: 2 jaar;
- technische beveiligingslogs: 14 dagen en beveiligingsalerts: 90 dagen;
- productevents op het apparaat: 6 maanden; serverevents en ontmoetingsfeedback: 2 jaar; vrije toelichting bij feedback: 1 jaar;
- pilotaanvragen van locaties: 6 maanden; tijdelijke downloads van je gegevens: 24 uur;
- geaggregeerde pilotresultaten zonder identificeerbare personen: 5 jaar.
8. Je account en gegevens verwijderen
Je kunt je account verwijderen in de app via Profiel → Account en privacy → Account verwijderen. Kun je de app niet gebruiken, start dan via de selfservicepagina hieronder. We controleren eerst het e-mailadres dat bij je account hoort.
We vragen niet standaard om een identiteitsbewijs. Extra controle gebeurt alleen bij gerede twijfel over je identiteit.
Je profiel verdwijnt direct uit Folkvio. Actieve sessies, beschikbaarheid en pushnotificaties stoppen meteen. Daarna volgt een herstelperiode van 30 dagen. In die tijd kun je de verwijdering via de beveiligde link in onze e-mail of opnieuw geverifieerd in de app expliciet annuleren. Opnieuw inloggen alleen is niet genoeg.
Na die 30 dagen verwijderen of anonimiseren we je accountgegevens. Sommige informatie kan tijdelijk nodig blijven voor veiligheid, meldingen of een wettelijke verplichting. Punt 7 vermeldt de volledige bewaartermijnen.
Naar boven ↑9. Jouw privacyrechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te verbeteren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en—waar dat geldt—je gegevens over te dragen of je toestemming in te trekken. In de app kun je een gegevenskopie aanvragen; we sturen die als zip naar het e-mailadres van je account. Je kunt ook mailen naar support@folkvio.app.
- Intrekken van toestemming verandert niets aan wat vóór dat moment rechtmatig is verwerkt.
- Je mag een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het graag eerst als je denkt dat wij iets niet goed doen.
- Folkvio neemt geen besluiten met rechtsgevolgen uitsluitend via geautomatiseerde besluitvorming.
11. Beveiliging en wijzigingen
We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, afgeschermde opslag, toegangsbeperking, logging en regelmatige verwijdering. Geen enkele dienst is volledig risicoloos. Meld een mogelijk beveiligingsprobleem via support@folkvio.app.
Als onze werkwijze of de wet verandert, kunnen we deze verklaring aanpassen. Bij een belangrijke wijziging informeren we je in de app of per e-mail. Bovenaan staat altijd de geldende datum.
Naar boven ↑